1. Về Khách hàng
Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Thiên Tuế (Thientue Pharma JSC) khởi nghiệp bằng dự án kinh doanh nguyên liệu, kế thừa và phát huy văn hóa chuyên nghiệp, chất lượng từ Công Ty TNHH Tư Vấn Y Dược Quốc tế (IMC Co., Ltd).
Hiện nay, Công Ty CP Dược Phẩm Thiên Tuế đã phát triển mạnh mẽ và trở thành nhà cung cấp nguyên liệu sản xuất dược phẩm, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thực phẩm, thuốc thủy sản, thức ăn thủy sản, thuốc thú y, thức ăn chăn nuôi tại Việt Nam.
Mình là một Trưởng phòng Marketing, Chuyên viên phát triển sản phẩm và là nhân viên chính thức tại Công Ty CP Dược Phẩm Thiên Tuế. Công việc của mình là tiếp nhận và phát triển hệ thống tiếp thị của công ty với mục tiêu cao nhất là tối đa hóa số lượng khách hàng chất lượng cho công ty.
Ngày 10 tháng 10 năm 2022, mình chính thức gia nhập Công Ty CP Dược Phẩm Thiên Tuế và chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của phòng Marketing của công ty.
2. Thông tin dự án
Khách hàng: Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Thiên Tuế
Ngành: Dược phẩm & Nông nghiệp
Người thực hiện: Thiên
Vị trí: Trưởng phòng Marketing và Chuyên viên phát triển sản phẩm
Mục tiêu cao nhất: Chuyển đổi mô hình công ty từ cung cấp nguyên liệu cho ngành dược phẩm sang cung cấp hoàn toàn nguyên liệu cho ngành nông nghiệp (nuôi trồng thủy sản và chăn nuôi). Xây dựng nhận diện thương hiệu công ty trong ngành nông nghiệp và thu hút càng nhiều khách hàng nông nghiệp càng tốt.
Thời gian làm việc: 10/2022 – 06/2024
3. Giai đoạn 1 (năm 2022)
3.1. Đánh giá và lập kế hoạch
Vì mình vào công ty vào những ngày cuối năm 2022 nên mình chưa có thời gian triển khai bất kỳ kế hoạch nào cho năm 2022. Do đó, mình sẽ tạm thời xem xét và đánh giá lại toàn bộ hệ thống tiếp thị của công ty, đồng thời kiểm tra năng lực của công ty để xem chúng ta hiện có những gì, có thể làm gì và cần bổ sung những gì để đạt được mục tiêu của công ty.
Sau khi kiểm tra mọi thứ, hãy tiến hành lập kế hoạch hành động cho năm 2023.
| Hệ thống Marketing của Thientue | Kết quả đánh giá | Hoạt động |
| Trang web | • Thật tệ, tải trang chậm, giao diện xấu, thông tin không đầy đủ, gây nhầm lẫn giữa ngành dược phẩm và ngành nông nghiệp. • Nhân viên cũ không bàn giao thông tin quản trị hệ thống website hoặc hệ thống SEO. | • Chia thành hai trang web riêng biệt, một dành cho ngành dược phẩm và một dành cho ngành nông nghiệp, trong đó trang web dành cho ngành nông nghiệp là trang web chính của công ty. • Xóa hoàn toàn trang web cũ và thiết kế lại sao cho tốt nhất. • Tạo thông tin quản trị mới, bàn giao và hướng dẫn công ty cách kiểm soát và sở hữu thông tin quản trị website hoặc hệ thống SEO. |
| Trang fanpage | • Không rõ ràng, không có ảnh bìa và bài đăng không đạt chuẩn. Lượt tiếp cận, lượt thích và lượt theo dõi cực kỳ thấp. • Nhân viên cũ cũng không giao nộp Fanpage. | • Tạo một Fanpage hoàn toàn mới. • Bàn giao và hướng dẫn công ty cách thức kiểm soát và sở hữu |
| Youtube | Chưa | Tạo mới |
| Tiktok | Chưa | Tạo mới |
| Thương mại điện tử | Chưa | Tạo mới |
| Hệ thống email | Công ty đã có hệ thống email nội bộ nhưng chi phí vận hành và bảo trì rất cao. | Thay đổi hệ thống email nội bộ với chi phí rẻ hơn nhiều. |
| Quy trình làm việc của phòng Marketing | Chưa | Tạo mới |
3.2. Kết quả
3.2.1. Thiết kế
 |  |  |
 |  |  |
 |  |  |
Thiết kế banner và hình ảnh bài viết
 |  |  |  |  |  |  |  |
 |  |  |  |  |  |  |  |
 |  |  |  |  |  |  |  |
 |  |  |  | ||||
Thiết kế nhãn sản phẩm
 |  |  |
Thiết kế thư, thiệp mời & banner thông báo
3.2.2. Triển khai xây dựng website
Thiết kế lại giao diện website. Chia thành hai website riêng biệt, một dành cho ngành dược phẩm và một dành cho ngành nông nghiệp , trong đó website dành cho ngành nông nghiệp là website chính của công ty.
 Home page |  About Us page |  Single Product page |  Single Blogpost page |
 Contact Page |  Documents Download page |  Product Category page |  Blog Archive page |
Agricultural industry Website: thientue.net.vn
 Home page |  Blog Archive page |  Single Blogpost page |
 Product Archive page |  Single Product page |  About Us page |
Pharmaceutical industry Website: nguyenlieuthuoc.com
Việc thiết kế lại website theo chuẩn SEO đòi hỏi phải thay đổi một số cấu trúc URL, dẫn đến việc các URL cũ bị lỗi hoặc gặp lỗi 404. Vì vậy, chúng ta phải điều hướng các URL cũ bị lỗi trở lại URL mới một cách chính xác.
Redirect the old and damaged URLs back to the new URL
4. Giai đoạn 2 (năm 2023)
4.1. Đánh giá và lập kế hoạch
Từ năm 2023 trở đi, công ty đặt mục tiêu tập trung phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực nuôi trồng thủy sản. Kế hoạch marketing năm 2023 sẽ tập trung vào việc phát triển sản phẩm cho ngành nuôi trồng thủy sản và định hướng tìm kiếm khách hàng trong ngành.
Nhiệm vụ chính của công ty trong năm 2023 là:
- Tập trung vào tối ưu hóa từ khóa (SEO), tăng lưu lượng truy cập tự nhiên vào trang web.
- Tạo và chăm sóc Fanpage.
- Lên kế hoạch nội dung và triển khai phát triển nội dung cho website (cho SEO) và Fanpage.
- Tham gia các sự kiện quảng bá sản phẩm của công ty.
- Tiến hành đào tạo nội bộ và nâng cao trình độ cho cấp dưới.
4.2. Kết quả
4.2.1. Trang web
Lượng truy cập website thientue.net.vn nhận được trong năm 2023:
Lượt nhấp và lượt hiển thị được theo dõi bởi Google Search Console
Lượt xem, Người dùng và Người dùng mới được theo dõi bởi Google Analytics
Lưu lượng truy cập tự nhiên được theo dõi bởi Ahrefs
4.2.2. Trang thông tin
Tập trung phát triển hệ thống fanpage của công ty, bao gồm: fanpage nuôi trồng thủy sản, fanpage chăn nuôi và fanpage công ty.
 Aquaculture fanpage (@thuysanthientue) |  Livestock fanpage (@channuoithientue) |  Company’s fanpage (@duocphamthientue) |
Do không đủ nhân lực nên mình chỉ có thể tập trung phát triển một fanpage duy nhất là fanpage Thủy sản. Và đây là kết quả:
 Overview
Content overview |  Fanpage’s result
|
4.2.3. Sự kiện
Tham gia tổ chức và tham dự các sự kiện:
 |  |  |
 |  |  |
Vietnam FoodTech (09.12.2022 – SECC)
New year party of Pharmaceutical Supply Association 2023 (left) and Ca Mau Shrimp Festival 2023 (right)
4.2.4. KPI của công ty
Triển khai hệ thống bài viết:
| Kênh | Số lượng bài viết về Dược phẩm – Thực phẩm chức năng | Số lượng bài viết về nuôi trồng thủy sản | Số lượng bài viết về chăn nuôi |
| Trang web | 113 | 51 | 181 |
| 50 | 82 bài viết, 97 video | 0 | |
| Người khác | 62 | 147 | 0 |
Số lượng khách hàng đạt được vào năm 2023:
| Tổng cộng | KPI | Tỷ lệ | |
| Tổng số khách hàng | 392 | 1000 | 39,20% |
| Số lượng khách hàng trong lĩnh vực chăn nuôi và nuôi trồng thủy sản | 315 | 800 | 39,38% |
| Số lượng khách hàng phát sinh từ ngành chăn nuôi và nuôi trồng thủy sản | 37 | 640 | 5,78% |
| Số lượng khách hàng trong ngành dược phẩm và thực phẩm chức năng | 93 | 200 | 46,50% |
| Số lượng khách hàng phát sinh từ ngành dược phẩm và thực phẩm chức năng | 9 | 160 | 5,63% |
5. Giai đoạn 3 (năm 2024)
5.1. Đánh giá và lập kế hoạch
Năm 2023 là năm công ty thử nghiệm thị trường. Mặc dù năm 2023 là một trong những năm khó khăn nhất đối với ngành nông nghiệp nói chung và ngành chăn nuôi, thủy sản nói riêng, nhưng công ty cũng đã rút ra được những bài học sâu sắc và đạt được một số thành công nhất định.
Định hướng đến năm 2024, công ty sẽ tập trung toàn bộ nguồn lực vào phát triển mảng chăn nuôi và thủy sản. Đẩy mạnh mảng bán lẻ và xây dựng thương hiệu vững chắc trên thị trường. Tham gia tổ chức và tham gia các sự kiện.
Nhiệm vụ chính của công ty trong năm 2024 là:
- Chuẩn hóa quy trình làm việc của nhóm tiếp thị.
- Triển khai đào tạo, cập nhật kiến thức, nâng cao trình độ nhân sự.
- Tăng số lượng bài viết trên Website và Facebook.
- Tăng số lượng từ khóa trong top 5 của Google đồng thời tăng lượng truy cập tự nhiên.
- Tập trung phát triển mảng quảng cáo, tăng số lượng khách hàng và đặc biệt chú trọng mảng bán lẻ.
- Triển khai các hoạt động mạng xã hội, tăng tương tác với khách hàng bằng nhiều hình thức sinh động hơn (live stream).
5.2. Kết quả
5.2.1. Quy trình làm việc của đội ngũ tiếp thị
Marketing team workflow
5.2.2. Trang web
Lượng truy cập website thientue.net.vn nhận được trong tháng 03/2024:
79% lưu lượng truy cập từ Tìm kiếm tự nhiên
Lượt nhấp và lượt hiển thị được theo dõi bởi Google Search Console
Lượt xem, Người dùng và Người dùng mới được theo dõi bởi Google Analytics
Lưu lượng truy cập tự nhiên được theo dõi bởi Ahrefs
5.2.3. Xếp hạng từ khóa
 Keywords on top 1 |  Keywords on top 2,3,4 and 5 |
5.2.4. Trang thông tin
Thông tin fanpage Aquaculture ( @thuysanthientue ) nhận được vào tháng 03/2024:
 Overview |  Fanpage’s result |
5.2.5. KPI của công ty
| (Chỉ khu vực phía Nam – Quý 1 năm 2024) | Tổng cộng | KPI | Tỷ lệ |
| Tổng số liên lạc | 172 | 1200 | 14,33% |
| Số lượng liên lạc trong lĩnh vực nuôi trồng thủy sản | 145 | 900 | 16,11% |
| Số lượng liên hệ trong lĩnh vực nuôi trồng thủy sản tạo ra đơn hàng | 12 | 180 | 6,67% |
| Số lượng liên hệ trong ngành chăn nuôi | 5 | 240 | 2,08% |
| Số lượng liên hệ trong ngành chăn nuôi tạo ra đơn hàng | 0 | 48 | 0% |
| Số lượng liên hệ trong ngành dược phẩm và thực phẩm chức năng | 22 | 60 | 36,67% |
| Số lượng liên hệ trong ngành dược phẩm và thực phẩm chức năng tạo ra đơn hàng | 3 | 12 | 25% |
| Số lượng bài viết trên Website – Ngành Thủy sản | 14 | 100 | 14% |
| Số lượng bài viết trên Website – Ngành tôm | 64 | 125 | 51,20% |
| Số lượng bài viết trên Website – Ngành chăn nuôi | 1 | 150 | 0,67% |
| Số lượng bài viết trên Website – Ngành gia cầm | 9 | 25 | 36% |
| Số lượng bài đăng trên Facebook – Ngành cá | 0 | 75 | 0% |
| Số lượng bài đăng trên Facebook – Ngành tôm | 62 | 100 | 62% |
| Số lượng bài đăng trên Facebook – Mục chăn nuôi | 0 | 100 | 0% |
| Số lượng bài đăng trên Facebook – Ngành gia cầm | 0 | 10 | 0% |
Xin cám ơn bạn đã đọc các chia sẻ của mình. Hi vọng các chia sẻ này ít nhiều gì cũng sẽ mang lại giá trị hữu ích cho bạn
- Thiên -