Yong Silver | Google My Business (Google Maps) Management & SEO Content writing

1. Về Khách hàng

Yong Silver là cửa hàng chuyên cung cấp các sản phẩm trang sức bạc 925 cao cấp như dây chuyền bạc, nhẫn bạc, vòng tay bạc, charm bạc, lắc bạc,…

Xuất phát từ niềm đam mê với trang sức làm từ bạc 925, những người sáng lập đã tạo ra Yong Silver để cung cấp cho khách hàng một địa chỉ uy tín để lựa chọn mua trang sức bạc.

2. Thông tin dự án

Khách hàng: Cửa hàng Yong Silver

Ngành: Bán lẻ trang sức

Người thực hiện: Thiên

Vị trí: SEO, Quản trị viên website & Quản lý Google My Business

3. Quá trình thực hiện và kết quả

Mô tả công việc:

Khôi phục tài khoản Google My Business (Google Maps) bị cấm.
Quản lý tài khoản Google My Business của Yong Silver.
Viết nội dung chuẩn SEO cho trang web của cửa hàng.

Thời gian hợp tác: 03/2021 – 07/2024

3.1. Khôi phục tài khoản Google My Business (Google Maps) bị cấm

Lúc 7:34 tối, chủ cửa hàng nhắn tin cho mình thông báo rằng tài khoản Google My Business của Yong Silver đã bị khóa và Yong Silver Shop không còn hiển thị trên Google hoặc Google Maps nữa. Mình đã nhận được thông tin và ngay lập tức bắt đầu khôi phục tài khoản, cụ thể:

3.1.1. Xác định lý do Google xóa tài khoản

Qua trao đổi với chủ cửa hàng, mình được biết chủ cửa hàng vừa thay đổi địa điểm kinh doanh nên đang triển khai chương trình giảm giá sản phẩm để lấy đánh giá về cửa hàng trên Google Maps. Điều này có thể khiến Google hiểu lầm rằng:

Bạn đang sử dụng thủ thuật hoặc AI để thao túng thứ hạng và khả năng hiển thị trên Google Maps (vì số lượng đánh giá tăng đáng kể trong thời gian ngắn).
Có kẻ mạo danh (cửa hàng vừa đổi sang địa chỉ mới) và kẻ mạo danh đang cố gắng thao túng kết quả tìm kiếm, nhắm vào địa chỉ giả (địa chỉ mới của cửa hàng).

Chủ cửa hàng đã nhắn tin cho mình để thông báo vấn đề

3.1.2. Thu thập tài liệu và chứng cứ

Thu thập tất cả tài liệu và bằng chứng để chứng minh với Google rằng địa chỉ Cửa hàng là có thật và các hoạt động đang diễn ra là hoạt động tiếp thị bình thường của Cửa hàng, mang lại giá trị cho người dùng và không nhằm mục đích thao túng kết quả tìm kiếm.

Tài liệu và bằng chứng bao gồm:

Giấy phép đăng ký kinh doanh chứng minh chủ cửa hàng và chủ tài khoản Google My Business (Google Maps) là cùng một người.
Đăng ký tạm trú. Do cửa hàng vừa thay đổi địa điểm kinh doanh và chưa cập nhật giấy phép kinh doanh nên địa chỉ mới không khớp với địa chỉ trên giấy phép kinh doanh. Giấy chứng nhận đăng ký tạm trú sẽ chứng minh người tạm trú tại địa điểm hiện tại là chủ cửa hàng.
Ảnh chụp cửa hàng và hoạt động tiếp thị được sử dụng để chứng minh đây là địa điểm có thật và hoạt động đánh giá diễn ra hoàn toàn tự nhiên, không nhằm mục đích thao túng kết quả tìm kiếm.

3.1.3. Kết quả

Sau 3 ngày làm việc, tài khoản Google My Business của Yong Silver đã được khôi phục và hiển thị bình thường trở lại.

Tài khoản Google My Business của Yong Silver đã được khôi phục và hiển thị bình thường

3.2. Quản lý tài khoản Google My Business của Yong Silver

Cập nhật địa chỉ mới của cửa hàng:

Địa chỉ mới của cửa hàng không được tự động cập nhật theo địa chỉ đã khai báo với Google. Chủ cửa hàng không biết và cứ để nguyên như vậy.
Điều này có tác động rất tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng vì khách hàng thường bị lạc đường khi tìm đường đến cửa hàng.
Vì Google không tự động cập nhật nên mình phải cập nhật thủ công và sử dụng một vài “mẹo” để ghim chính xác vị trí cửa hàng cho khớp với địa chỉ.

Ghim Google Maps

3.3. Viết bài về nước lau bạc (sản phẩm mới của cửa hàng)

Viết một số bài viết về cách rửa bạc, bạc và bạc 925 để trang web có bài viết và thu hút một số lượt truy cập (hiện tại trang web chưa có bài viết nào).